Support

Afdrukken E-mail

Helpitsourbusiness levert uiteraard uitgebreide ondersteuning op de eigen diensten. Daarnaast kunt u bij itsourbusiness ook terecht voor algemene ICT-ondersteuning en ondersteuning op producten en diensten van derden (zoals bijvoorbeeld Microsoft).

Wij leveren ondersteuning in een aantal vormen:

  • Abonnement: tegen een vast tarief kunt u gebruik maken van een van te voren afgesproken aantal support uren
  • Strippenkaart: u koopt een aantal uren in met korting
  • Nacalculatie: wij brengen achteraf het besteedde aantal uren in rekening.

De itsourbusiness support service is ideaal voor het midden- en kleinbedrijf: u heeft wel de gemakken van een eigen ondersteuner, maar niemand op de loonlijst.

 

'Bronze' support

Afdrukken E-mail

support-bronze-50x50Onze 'bronze' support abonnement is ons kleinste pakket. Bronze support omvat:


  • Twee uur ondersteuning per maand
  • Extra ondersteuningsuren: eur 68,50 per uur

Tarief: eur 99 per maand

Ik wil een support abonnement afsluiten

 

'Silver' support

Afdrukken E-mail

support-silver-50x50Onze 'silver' support abonnement is ons standaard pakket. Silver support omvat:

  • Vier uur ondersteuning per maand
  • Extra ondersteuningsuren: eur 65,25 per uur

Tarief: eur 180 per maand

Ik wil een support abonnement afsluiten

 

'Gold' support

Afdrukken E-mail

Gold SupportOnze 'gold' support abonnement is ons pakket voor de zware gebruiker. Gold support omvat:

  • Tien uur ondersteuning per maand
  • Extra ondersteuningsuren: eur 60 per uur

Tarief: eur 425 per maand

Ik wil een support abonnement afsluiten

 

Strippenkaart

Afdrukken E-mail

support strippenkaartMet een strippenkaart koopt u met korting in één keer een aantal uren in. De korting wordt groter naarmate het aantal ingekochte uren groter is:

  • Strippenkaart 5 uur:eur 345 (korting: 5%)
  • Strippenkaart 10 uur: eur 650 (korting: 10%)
  • Strippenkaart 40 uur: eur 2350 (korting: 20%)

Opdrachten worden verrekend met het urentegoed van uw strippenkaart. Na afronding van een opdracht krijgt u een overzicht van het nog beschikbare saldo op uw strippenkaart.

U kunt indien gewenst extra uren kopen tegen de bij uw strippenkaart horende korting.

Ik wil een support strippenkaart kopen

 

Nacalculatie

Afdrukken E-mail

calculatorIndien u geen abonnement wilt afsluiten, kunnen wij ook ondersteuning op basis van nacalculatie leveren ("uurtje-factuurtje"):

  • Uurtarief: eur 72,50
  • Wij kunnen 90% van alle vragen en problemen op afstand oplossen; wij brengen dan minimaal één half uur in rekening
  • Bij ondersteuning op locatie brengen wij minimaal één uur in rekening
  • In bepaalde gevallen (altijd in overleg) brengen wij voorrijkosten in rekening

Ik heb support op basis van nacalculatie nodig: bel ons voor een afspraak, of vul het support formulier in.

 

Subcategorieën